Livraison

Basés en France, nous avons la capacité d’expédier nos whiskies et alcools japonais dans la plupart des pays majeurs de l’Union Européenne et bien évidemment sur tout le territoire français.

Pour la fête des pères.

Pour vous assurer une livraison dans les temps pour la fête des pères 2021, le 20 juin prochain, nous vous recommandons d’anticiper votre commande en la validant avant 12h ces jours (selon le transporteur, pour une livraison en France Métropolitaine) :

Colissimo Chronopost
Mercredi 16 juinJeudi 17 juin

Les délais de livraison.

Au niveau de chaque fiche produit ou lors du passage de commande, un estimatif de date de livraison vous est indiqué. Cet estimatif se base sur les données suivantes :

La préparation de votre colis.

Cette étape dépend de l’heure et du jour de validation de votre commande :

  • Elle est validée avant 12h, du lundi au vendredi* ? Votre colis est préparé et expédié le jour même.
  • Elle est validée après 12h, du lundi au jeudi* ? Votre colis est préparé et expédié le lendemain.
  • Elle est validée après 12h un vendredi ou pendant le week-end* ? Votre colis est préparé et expédié dès le lundi.

La livraison de votre colis.

Une fois votre colis préparé par notre équipe logistique, celui-ci est confié au transporteur. Vous recevez alors un email d’information incluant un lien vous permettant de suivre l’avancée de votre livraison sur le site du transporteur. Les délais d’acheminement dépendent ensuite du transporteur, du pays de livraison et de l’option choisie au moment de la commande.

Nous avons choisi deux transporteurs principaux pour tous nos envois :

  • Chronopost : pour la livraison express en France métropolitaine (hors Corse) dès le lendemain de l’expédition avant 13h, sauf le samedi, et en Europe avec des délais variables selon le pays.
  • Colissimo** : pour la livraison en point de retrait ou à domicile en France sous 2 à 3 jours ouvrés en général, à domicile en Europe sous 2 à 6 jours ouvrés en moyenne selon le pays et à domicile dans les DOM TOM avec des délais variables selon la destination.

Note :
* Les commandes ne sont pas préparées pendant les jours fériés ou lors de périodes de fermeture exceptionnelle indiquées ici. Elles sont alors préparées le premier jour ouvré suivant.
** Au regard de la situation sanitaire actuelle et pour limiter les contacts lors de la livraison, nos colis sont expédiés "sans signature" en France.

Les tarifs de livraison.

Nos tarifs de participation aux frais de port sont établis selon le poids de la commande et le pays de livraison et sont ainsi automatiquement calculés dans votre panier et lors du processus d’achat :

  • Pour une livraison en France : les frais de port sont offert dès 140 € de commande ! ou sont à partir de 5,90 € en point retrait, 6,5 € en livraison Colissimo à domicile et 11,90 € en Chronopost 13h pour les paniers sous ce seuil.
  • Pour une livraison en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas ou au Luxembourg : les frais de port sont offert dès 250 € de commande ! Ou sont à partir de 10,90 € en Colissimo International et 16,9 € en Chronopost International pour les paniers sous ce seuil.
  • Pour une livraison en Espagne, en Italie, en Irlande ou ailleurs dans l’UE : nos tarifs d’expédition sont à partir de 12,90 € en Colissimo Europe et 17,9 € en Chronopost International.
  • Pour une livraison au Royaume-Uni : malheureusement, du fait des conséquences douanières du Brexit, nous ne sommes plus en mesure, à date, de livrer nos amis anglais dans des conditions de tarifs et de service acceptables.

Vous commandez régulièrement ? Bénéficiez de la livraison express offerte sur toutes vos commandes livrées en France dès 1 € et de nombreux autres avantages en adhérant au Distiller’s Club.

La protection des bouteilles.

L’envoi de bouteilles, à fortiori de produits premium, nécessite des précautions particulières. C’est la raison pour laquelle nous avons fait le choix d’emballages élaborés spécifiquement pour le transport de bouteilles d’alcool. Ils sont composés d’une coque en mousse qui vient englober chaque bouteille par la base puis maintenir la ou les bouteilles dans le carton pour éviter les chocs ou frottements.

Ces emballages sont utilisés pour la grande majorité des commandes, seuls quelques cas particuliers (bouteille hors format, nombre important de bouteilles, accessoires, …) font l’objet d’un emballage sur-mesure par notre équipe logistique avec toujours le même objectif de qualité et de protection.

A noter que l’emballage carton extérieur est neutre et n’indique pas le contenu du colis. De même, sauf pour les envois dans les DOM TOM ou à l'export, la facture n’est pas fournie dans le colis (elle vous est envoyée par mail et mise à disposition dans votre compte client à la validation de votre commande).

Pour les bouteilles d'exception.

Certains produits rares et précieux nécessitent un processus de préparation et d’expédition spécifique pour tenir compte de leur caractère exceptionnel. Pour ces bouteilles, une solution de transport sera définie sur-mesure, selon le produit et l’adresse de livraison, pour assurer le meilleur service possible et intégré le niveau d’assurance adéquat. Nous prendrons donc directement contact avec vous pour établir ce protocole de livraison.

Ces produits d’exception n’ont pas d’estimatif de date de livraison affiché mais un message confirmant ce process spécifique.